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Nossa Política de Devoluções e Reembolsos

Obrigado por comprar na A&A Wines. Agradecemos o fato de você gostar de comprar os produtos que importamos. Também queremos garantir que você tenha uma experiência gratificante enquanto explora, avalia e compra nossos produtos.
Tal como acontece com qualquer experiência de compra, existem termos e condições que se aplicam às transações na A&A Wines. Seremos tão breves quanto nossos advogados permitirem. A principal coisa a lembrar é que ao fazer um pedido ou fazer uma compra na A&A Wines, você concorda com os termos juntamente com a Política de Privacidade da A&A Wines.
Se, por algum motivo, você não estiver totalmente satisfeito com algum bem ou serviço que oferecemos, não hesite em nos contatar e discutiremos qualquer um dos problemas que você esteja enfrentando com nossos produtos.

Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for confirmado, informaremos a data de entrega. Ligue para o escritório para confirmar a data de entrega e o horário aproximado de entrega.

Você oferece frete grátis?

Sim, oferecemos frete padrão gratuito para pedidos acima de £ 100. Consulte nossa página Política de envio para obter mais informações.

Quanto tempo leva para receber meu pedido?

Os prazos de entrega variam de acordo com sua localização e método de envio selecionado durante a finalização da compra. Geralmente, os pedidos são processados ​​dentro de 1 a 2 dias úteis e enviados dentro de 3 a 5 dias úteis. Consulte nossa página de Política de Envio para saber os prazos de entrega estimados.

Que tipos de pagamentos você aceita?

Se você se registrar em qualquer um de nossos planos de pagamento recorrente, você concorda em pagar todas as taxas ou encargos em sua conta pelo Serviço de acordo com as taxas, encargos e termos de cobrança em vigor no momento em que cada taxa ou encargo é devido e pagável. Salvo indicação em contrário no formulário de pedido, você deve fornecer à A&A Wines um cartão de crédito válido (Visa, MasterCard ou qualquer outro emissor aceito por nós) como condição para se inscrever no plano Premium. O contrato do seu Provedor de Pagamento rege o uso da conta de cartão de crédito designada, e você deve consultar esse contrato e não estes Termos para determinar seus direitos e responsabilidades em relação ao seu Provedor de Pagamento. Ao fornecer à A&A Wines o seu número de cartão de crédito e informações de pagamento associadas, você concorda que a A&A Wines está autorizada a verificar as informações imediatamente e, posteriormente, faturar em sua conta todas as taxas e encargos devidos e pagáveis ​​à A&A Wines nos termos deste documento e que nenhum aviso ou consentimento adicional é necessário. Você concorda em notificar imediatamente a A&A Wines sobre qualquer alteração no seu endereço de cobrança ou no cartão de crédito usado para pagamento nos termos deste documento. A&A Wines reserva-se o direito de, a qualquer momento, alterar os seus preços e métodos de faturação, quer imediatamente após a publicação no nosso Site, quer por e-mail enviado ao(s) administrador(es) da sua organização.
Quaisquer honorários advocatícios, custas judiciais ou outros custos incorridos na cobrança de valores incontestados inadimplentes serão de responsabilidade e pagos por você.
Não existirá qualquer contrato entre si e a A&A Wines para o Serviço até que a A&A Wines aceite a sua encomenda através de um e-mail de confirmação, mensagem SMS/MMS ou outro meio de comunicação apropriado.
Você é responsável por quaisquer taxas de terceiros que possa incorrer ao usar o Serviço.

Como cancelo meu pedido?

Se precisar cancelar seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Faremos o nosso melhor para atender sua solicitação, mas observe que cancelamentos podem não ser possíveis depois que o pedido for processado e enviado.

Posso alterar meu endereço de entrega depois de fazer um pedido?

Se precisar alterar o endereço de entrega após fazer um pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Faremos o nosso melhor para atender à sua solicitação, mas observe que alterações podem não ser possíveis depois que o pedido for processado e enviado.

E se eu receber um item com defeito ou incorreto?

Pedimos desculpas se você recebeu um item com defeito ou incorreto. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível e trabalharemos com você para resolver o problema. Poderemos solicitar que você forneça fotos do defeito ou item incorreto para nos ajudar no processamento de sua devolução, nota de crédito ou troca.